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顧客，泛指商店或服務行業前來購買東西的人或要求服務的對象，包括組織和個人，因此，凡是已經來購買和可能來購買你的產品或服務的單位和個人都可以算是顧客，即：所有享受服務的人或機構，也指把自己需求帶給我們的人。